新力信陶瓷积极备战跟单员学习服务礼仪与技巧迎接新的挑战
专栏:公司新闻
发布日期:2011-12-01
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作者:佚名
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测试

  2月集团营销中心总经理的新春计划中,结合内外的学习是09年强化内功的有效方法之一,在集团的精神指导下,新力信品牌制定全年内外培训计划。三月的咋寒咋暖的天气,迎来新力信第一场内训--跟单员的服务礼仪与技巧。


  09年是大家都需要积极面对,也是大企业修炼与体现内功的时候,随着竞争的激烈,服务质素更是营销当中取胜的关键,把优质服务形成品牌文化,通过品牌的全体员工影响,把品牌的服务素质传播到经销商处,形成品牌一体化的服务口碑,把独特的服务系统形成取胜市场的战略模式。


  服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。服务最高境界是使得顾客因为享受该品牌的服务而去消费产品,而从事服务的群体更是要把提升服务的过程视为个人魅力最大化的体现。这样的服务才会真正成为品牌战略武器之一。


  新力信品牌于3月特为跟单员设立了两堂服务礼仪与技巧的课程,课程中学员非常用心聆听、记录,她们都认同服务带给企业及个人的好处,只是身在这个工作环境中,很多时候由于繁忙的工作程序与节奏,忘却了一些基本的礼仪,就别说技巧了。通过培训的心态调整,跟单员们承诺可以改变与接受新的服务礼仪,需要的时间去提升。大家愉快打开心扉在互动中结束了本次学习,期待时间能带给跟单员新的改变。形成新力信品牌新的服务口碑。


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